1. Quantas câmeras o condomínio possui?
A quantidade de câmeras instaladas está especificada no contrato principal (Anexo I) ou em possíveis aditivos posteriores. Caso haja dúvida, o ATC pode indicar o documento correto para conferência.
2. Quantos dias de gravação ficam armazenados?
O sistema é projetado para garantir pelo menos 20 dias de gravação contínua, mas é fundamental validar no contrato ou anexo técnico, pois o prazo pode variar em função da infraestrutura e capacidade de armazenamento.
3. Como baixar as gravações?
A Loomy fornece o manual do IVMS, com passo a passo ilustrado para extração dos vídeos.
Se necessário, o ATC pode realizar suporte remoto ou presencial para orientar a equipe do condomínio.
4. Como ativar/desativar analíticos (som e pop-up)?
A equipe orienta sobre a configuração de botões e ajuste de volume diretamente no computador responsável pelo sistema.
Alterações devem ser feitas por um responsável autorizado, para não comprometer a qualidade das gravações.
5. Como usar o aplicativo HikConnect?
É fornecido um manual completo e, caso haja dificuldades, a Loomy oferece suporte remoto para instalação, login e configuração do app.
